Allgemeine Geschäftsbedingungen

Indem Sie eine Bestellung bei Modern Approach aufgeben, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Bitte lesen Sie diese vor dem Kauf durch – sie erklären, wie wir arbeiten, was Sie von uns erwarten können und was wir im Gegenzug von Ihnen verlangen.

Über unsere Produkte

Unsere Möbel sind hochwertige Reproduktionen, inspiriert von ikonischen Designs. Es handelt sich nicht um Originale, und Modern Approach ist weder mit den ursprünglichen Designern noch mit deren offiziellen Herstellern verbunden. Jeglicher Verweis auf einen Designer- oder Originalproduktnamen dient ausschließlich beschreibenden Zwecken.

Wir achten darauf, unsere Produkte genau darzustellen, aber bitte beachten Sie:

  • Die auf dem Bildschirm angezeigten Farben sind so genau wie möglich, können jedoch aufgrund von Monitoreinstellungen und der Natur digitaler Farben vom physischen Artikel abweichen.
  • Abmessungen und Maße werden manuell erfasst und sind ungefähre Angaben. Sie basieren auf den Informationen unserer Hersteller und können in der Produktion leicht variieren.
  • Produktbilder dienen als Orientierung. Der tatsächliche Artikel kann in Aussehen, Polsterung, Verarbeitung, ausgewählter Größe oder Herstellungsprozess abweichen.
  • Naturmaterialien – einschließlich Leder, Marmor, Holz und Stein – variieren in Farbe, Maserung und Textur. Dies ist dem Material eigen und Teil seines Charakters. Ähnliche Artikel, die zu verschiedenen Zeiten gekauft wurden, stimmen möglicherweise nicht perfekt überein, und dies wird nicht als Mangel betrachtet.
  • Die meisten Artikel werden vollständig montiert geliefert. Einige erfordern eine geringfügige Montage, die auf der Produktseite vermerkt ist.

Bestellung aufgeben

Registrierung

Wenn Sie ein Konto bei uns registrieren, müssen die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sein und auf dem neuesten Stand gehalten werden. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn sich Ihre Kontaktdaten ändern.

Auftragsbestätigung

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir eine Bestätigungs-E-Mail an die beim Checkout angegebene Adresse. Diese Bestätigung stellt die Annahme Ihrer Bestellung dar und bildet einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen uns. Bitte speichern Sie diese E-Mail – sie dient als Ihr Beleg und Kaufnachweis.

Zahlung

Wir akzeptieren Visa, Mastercard und AMEX über Shopify Payments sowie Banküberweisung. Alle Kartentransaktionen werden mit sicherer Verschlüsselung unter strengen Bankenstandards abgewickelt. Wir speichern keine Kartendaten.

Sollte nach Absendung einer Bestellung keine Zahlung eingegangen sein, können wir die Bestellung automatisch stornieren. Banküberweisungen müssen innerhalb von 10 Werktagen nach Bestelldatum eingehen; danach wird die Bestellung ungültig.

Lieferzeiten

Lieferzeiten sind Schätzungen, die auf durchschnittlichen Produktions- und Versandzeiten basieren. Sie sind keine Garantien.

Standardartikel: 6–8 Wochen (ohne Bearbeitungszeit und Zollabfertigung).

Einzelanfertigungen: 14–18 Wochen, vom Zeitpunkt der Bestellung bis zur Ankunft in unserem britischen Lager. Mehrere Faktoren können diesen Zeitrahmen beeinflussen:

  • Versandverzögerungen durch Wetter, Hafenüberlastung, Zoll oder andere logistische Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
  • Produktionsverzögerungen aufgrund der Verfügbarkeit von Rohmaterialien oder Feiertagen
  • Importplanung – wir importieren monatlich von Lieferanten, sodass Bestellungen, die nicht für die aktuelle Lieferung bereit sind, auf die nächste verfügbare verschoben werden

Unsere chinesischen Lieferanten schließen den ganzen August über, über Weihnachten und für das chinesische Neujahr im Februar. Bei Bestellungen in diesen Zeiträumen ist mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen.

Wir werden Sie kontaktieren, wenn sich Ihre Bestellung über das 18-Wochen-Fenster hinaus verzögert. Sonderanfertigungen haben keine feste Lieferzeitschätzung, da die Zeitpläne von der Komplexität des Projekts abhängen.

Lieferung

Wir liefern an die beim Checkout angegebene Adresse. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und variieren je nach Größe, Gewicht und Bestimmungsort.

Sie werden Eigentümer Ihrer Waren zum Zeitpunkt der Lieferung. Ab diesem Zeitpunkt geht das Risiko auf Sie über.

Bordsteinlieferung: Standardartikel werden an den Bordstein geliefert. Die Waren sind für den Transport angemessen verpackt.

Maßgefertigte Lieferung: Große und maßgefertigte Artikel werden ebenerdig oder am nächsten zugänglichen Erdgeschoss geliefert. Lieferteams können Ihr Haus nicht betreten oder Treppen steigen. Bitte planen Sie dies im Voraus ein.

Bei der Lieferung beachten Sie bitte:

  1. Überprüfen Sie die Umverpackung vor der Unterschrift. Wenn Sie Schäden feststellen, fotografieren Sie diese und vermerken Sie diese deutlich auf der Lieferbestätigung, bevor Sie unterschreiben.
  2. Wenn Sie die Waren zum Zeitpunkt der Lieferung nicht überprüfen können, unterschreiben Sie den Lieferschein mit dem Vermerk „ungeprüft“ oder „unter Vorbehalt der Prüfung“.
  3. Bewahren Sie alle Originalverpackungen auf – diese werden für jegliche Kurierschadenersatzansprüche benötigt.
  4. Sollte nach dem Auspacken ein Schaden bestätigt werden, benachrichtigen Sie den Spediteur innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung schriftlich. Wir empfehlen, dies per Einschreiben zu versenden. Wenn der Spediteur nicht innerhalb dieser Frist benachrichtigt wird, kann dies dazu führen, dass Sie keinen Schadenersatzanspruch geltend machen können.

Wenn Sie eine Lieferung nicht annehmen können, können Sie einen zweiten Versuch vereinbaren oder die Ware bei einem Kurierdepot abholen. Wenn die Lieferung aufgrund falscher Angaben, wiederholter Abwesenheit oder eines unkooperativen Empfängers fehlschlägt und die Ware an uns zurückgesandt wird, können wir die Bestellung stornieren und 20 % des gesamten Bestellwerts von einer Rückerstattung abziehen, um die Kosten für Rücksendung, Lagerung und Versicherung zu decken.

Einfuhrzölle (Internationale Bestellungen)

Alle internationalen Bestellungen werden auf Basis „Delivery Duty Unpaid (DDU)“ versandt. Zölle und Einfuhrsteuern sind nicht in Ihrem Gesamtbestellwert enthalten und müssen von Ihnen vor Abschluss der Lieferung bezahlt werden.

Wir können die genaue Höhe der Zölle nicht vorhersagen, da diese vom Zielland festgelegt werden. Nichtzahlung führt zu Verzögerungen, potenziellen Lagergebühren und letztendlich zur Rücksendung Ihrer Waren. Werden Waren aufgrund verweigerter Zollabfertigung zurückgesandt, behalten wir uns das Recht vor, 20 % des gesamten Bestellwerts von einer Rückerstattung abzuziehen, um die damit verbundenen Kosten zu decken.

Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren, die durch Zollämter entstehen. Bitte überprüfen Sie die Importbestimmungen Ihres Landes vor der Bestellung.

Umstände außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden – einschließlich extremer Wetterbedingungen, Hafenstörungen, Lieferantenschließungen oder anderer höherer Gewalt. In solchen Fällen werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Wenn eine Verzögerung erheblich ist, werden wir auf eine Lösung hinarbeiten, die nach unserem Ermessen eine Rückerstattung umfassen kann.

Stornierungen

Standardartikel können vor dem Versand storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Einzelanfertigungen und kundenspezifische Artikel können innerhalb von 7 Tagen nach Auftragserteilung storniert oder geändert werden. Danach wird davon ausgegangen, dass die Produktion begonnen hat und Stornierungen nicht mehr möglich sind – selbst wenn die Bestellung eine unvorhergesehene Verzögerung erfährt. Eine Ausnahme gilt, wenn der Artikel nicht bis zur 30. Kalenderwoche geliefert wurde, in welchem Fall eine Stornierung und Rückerstattung arrangiert werden kann. COM-Artikel (Material des Kunden) sind endgültig – keine Stornierung, kein Umtausch oder keine Rückerstattung ist unter keinen Umständen möglich.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, einen Standardartikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, vorausgesetzt, der Artikel und alle Originalverpackungen werden im selben Zustand zurückgesandt, wie sie empfangen wurden. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten.

Dieses Recht gilt nicht für Einzelanfertigungen, kundenspezifische oder COM-Artikel, die nach Ihren persönlichen Spezifikationen hergestellt werden.

Wird Ihre Rücksendung angenommen, prüfen wir die Ware bei Erhalt. Sollte die Ware auf dem Rückweg beschädigt worden sein, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 5 Werktagen, damit Sie einen Anspruch gegenüber dem Spediteur geltend machen können. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden oder Verluste bei Rücksendungen, die ohne Versicherung versandt wurden.

Ersatz von Einzelanfertigungen

Sollte ein Einzelanfertigungs- oder kundenspezifischer Artikel beschädigt oder defekt ankommen, veranlassen wir eine Reparatur oder einen Ersatz ohne Kosten für Sie, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen:

  • Schäden müssen innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung gemeldet werden, mit fotografischen Beweisen an info@modern-approach.com
  • Alle Originalverpackungen müssen aufbewahrt werden, da sie für einen Kurieranspruch erforderlich sein können
  • Wenn Sie den Artikel zurücksenden müssen, muss er in der Originalverpackung neu verpackt werden

Garantie

Alle Produkte sind ab Lieferdatum durch eine 12-monatige Herstellergarantie abgedeckt.

Wohnnutzung

Umfasst strukturelle Mängel an Metall- und Massivholzkomponenten bei normalem häuslichem Gebrauch sowie an weichen Komponenten (Fäden, Keder, Knöpfe, Gummiteile, Klebstoffablösung) für ein Jahr.

Sollte ein qualifizierendes Problem auftreten, liefern wir kostenlos Ersatzteile (geschätzte Lieferzeit: 8–14 Wochen). Bei Defekten an weichen Komponenten können wir eine lokale Reparatur genehmigen und erstatten, vorausgesetzt, Sie reichen vorab einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung ein. Wir haften nicht für die Qualität von Reparaturen durch Dritte.

Leichte kommerzielle Nutzung

Für Büros, Hotels, Cafés und ähnliche Umgebungen deckt die Garantie nur strukturelle Mängel an Metall- und Massivholzkomponenten ab. Weiche Komponenten sind in gewerblichen Umgebungen nicht abgedeckt. Wir können nach unserem Ermessen Teile liefern, Reparaturen veranlassen oder einen Ersatz anbieten. Arbeits- und Versandkosten für Abhilfemaßnahmen gehen zu Lasten des Kunden.

Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie deckt nicht ab:

  • Natürliche Abweichungen oder Verschleiß bei Materialien wie Marmor, Leder, Stoff, Farbe, Furnier, Schaumstoff, Sperrholz oder Fiberglas
  • Schäden, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Wartung oder Umwelteinflüsse (Sonnenlicht, Feuchtigkeit, Wetter) entstehen
  • Schäden, die durch Haustiere, Unfälle oder Naturereignisse (Überschwemmung, Feuer, Wind) verursacht werden
  • Kissenkompression oder Stoffausbleichen durch normalen Gebrauch oder Sonneneinstrahlung

Wie man einen Anspruch geltend macht

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Problems unter info@modern-approach.com mit einer klaren Beschreibung und unterstützenden Fotos oder Videos. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind – einschließlich Flecken, Kratzer oder Absplitterungen, die beim Eintreffen des Artikels nicht vorhanden waren.

Einzelanfertigungen haben die gleiche 12-monatige Garantie, sind aber nicht vom 14-tägigen Rückgaberecht abgedeckt.

Die Garantie erlischt, wenn ein Artikel gegenüber seinem Originalzustand verändert wurde.

Haftung

Modern Approach haftet nicht für:

  • Geschäftsverluste jeglicher Art, einschließlich entgangener Gewinne, Einnahmen, Verträge oder Daten
  • Indirekte oder Folgeschäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren
  • Schäden oder Mängel, die durch Ihre Handlungen oder die eines Dritten verursacht wurden
  • Verzögerungen, die durch Produktion, Versand, Zoll oder Dienstleistungen Dritter verursacht wurden

Wenn die gelieferte Ware falsch, beschädigt oder defekt ist, müssen Sie uns innerhalb von 3 Werktagen nach Lieferung benachrichtigen. Wir übernehmen keine Haftung für Probleme, die nach dieser Frist gemeldet werden.

Unsere maximale Haftung ist auf eine Rückerstattung des für die betreffende Ware gezahlten Betrags (abzüglich anfallender Lieferkosten) beschränkt.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht. Mit deren Annahme erklären Sie sich mit der Zuständigkeit der englischen Gerichte für alle Streitigkeiten einverstanden, die sich aus Ihrer Bestellung oder diesen Bedingungen ergeben.

Modern Approach behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite widergespiegelt.

Mit Abschluss Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und ihnen zugestimmt haben.